Politique de remboursement/retour d'Elementvape

Nous avons une politique de retour de 15 jours.

Veuillez demander un remboursement, en nous envoyant un email, pour initier une demande de retour. Veuillez fournir autant d'informations que possible, y compris le numéro de commande, nom et prénom, Adresse, Numéro de téléphone et motif du retour. Veuillez noter, que nous puissions vous demander, Envoyez-nous des photos et/ou une vidéo de la marchandise endommagée ou défectueuse par email, avant de renvoyer les articles. Nous pouvons également vous fournir des étapes de dépannage, parce que c'est obligatoire, pour accélérer le processus de retour et vous aider, Évitez les frais de traitement des retours.

Si le retour est approuvé, Vous recevrez des instructions supplémentaires sur la façon de nous retourner les articles.. Tout remboursement, Un crédit ou un remplacement sera émis, une fois le retour reçu et traité.

Article, qui présentent des dommages esthétiques du fabricant, Problèmes avec les consommables, défectueux à l'arrivée (DOA) et les articles manquants ou incorrects doivent être retournés dans les 48 Heures signalées après la livraison!

Consommables:
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous ne pouvons accepter les retours de consommables, qui ont été ouverts ou utilisés. Inclure les consommables, mais ne se limitent pas à, E-Liquides, Laver, Gousses, Cartouches, Articles jetables et piles. La relivraison n'est pas possible pour les articles consommables.

Des frais de traitement de 15 % des frais peuvent être facturés pour les retours, si:

1. Les retours sont ouverts et/ou non défectueux.

2. Les retours montrent des signes de dommages physiques ou d'erreur de l'utilisateur, cela aurait pu causer le défaut.

3. Retours, qui n'ont pas été nettoyés et vidés avant le retour.

4. La raison du défaut n'est pas présente lors de l'évaluation du retour ou peut être résolue avec de simples étapes de dépannage.

Frais de retour:

Le client est responsable des frais de retour pour les articles non défectueux. Tous les frais d'expédition sont NON REMBOURSABLES.

Conditions des promotions:
Les articles promotionnels sont répertoriés comme finalement vendus. Si l'article promotionnel est jugé défectueux, nous émettrons uniquement un remboursement ou un crédit égal au montant payé pour les articles. Les articles promotionnels ne seront pas remplacés.

Commandes rejetées:
Si le client ou le transporteur a refusé les colis pour quelque raison que ce soit, les frais de port ne seront pas remboursés. Si votre commande était livrée gratuitement, Nos frais de port seront déduits de votre remboursement.

Si nous avons déjà commencé à traiter votre commande et que vous souhaitez toujours l'annuler, Nous vous facturerons des frais d'annulation de 20 % la commande annulée.

Si nous avons déjà terminé votre vape et que vous insistez, pour annuler la commande, nous calculons 50 % les frais.

Sinon, nous n'avons pas seulement terminé votre e-cigarette, mais aussi expédié, alors la commande ne sera pas annulée, Veuillez comprendre.

Processus de remboursement:
Les remboursements ne peuvent être effectués que sur le paiement initial (Carte de crédit, Carte de débit) ou sous forme de crédit. Elementvape n'est pas responsable des remboursements sur une carte prépayée ou une carte de crédit annulée, si le titulaire de la carte ne l'a plus.

Nous vérifions très attentivement toutes les informations sur notre site Web. Cependant, des erreurs peuvent occasionnellement survenir ou les fabricants peuvent mettre à jour les informations., qui ne nous sont pas connus. Nous nous réservons le droit, pour corriger les informations inexactes et ne sommes pas responsables des erreurs typographiques.

La politique de remboursement d'Elementvape.de s'applique uniquement à ce site Web.