Grąžinimo ir grąžinimo politikos – Elementvape
Elementvape siekiame aukščiausio klientų pasitenkinimo. Žemiau rasite mūsų išsamią grąžinimo, grąžinimo ir atšaukimo politiką.
1. 15 dienų grąžinimo laikotarpis ir eiga
Siūlome 15 dienų grąžinimo laikotarpį nuo pristatymo datos. Norėdami pradėti grąžinimo procesą, prašome susisiekti su mumis el. paštu ir pateikti grąžinimo prašymą (RMA).
Prašome savo el. laiške nurodyti kuo daugiau informacijos, kad paspartintume procesą:
Užsakymo numeris
Visas vardas
Adresas ir telefono numeris
Išsamus grąžinimo priežasties aprašymas
Pastaba: galbūt paprašysime jūsų pateikti nuotraukas ir/arba vaizdo įrašus apie pažeistą ar sugedusį prekę, prieš patvirtindami grąžinimą. Taip pat galime pasiūlyti sprendimo būdus (troubleshooting). Tai būtina norint paspartinti grąžinimo procesą ir padėti išvengti mokesčių už grąžinimo apdorojimą.
Kai grąžinimas bus patvirtintas, gausite papildomų nurodymų dėl siuntimo. Grąžinimas, kreditavimas ar pakeitimas įvyksta tik po to, kai gausime ir apdorosime grąžinamą prekę.
2. Pranešimo apie pažeidimus terminas (48 valandos)
Šie problemos turi būti praneštos ne vėliau kaip per 48 valandas nuo pristatymo:
Kosmetiniai pažeidimai (įbrėžimai, įlenkimai nuo gamyklos)
Vartojimo prekių problemos
Dead on Arrival (DOA) – prekės, kurios atvykus yra sugedusios
Trūkstamos arba neteisingos prekės pakuotėje
Pranešimai, pateikti po šio 48 valandų laikotarpio, deja, negali būti svarstomi.
3. Vartojimo prekių išimtys (higiena)
Dėl griežtų higienos ir saugumo priežasčių mes negalime priimti atgal atidarytų ar naudotų vartojimo prekių. Vartojimo prekėms priskiriamos tarp kitų:
E-Likvidai
Ritės (Spulen) ir Podai
Talpyklos
Vienkartinės elektroninės cigaretės (Disposables)
Baterijos ir akumuliatoriai
Šių prekių papildomas pristatymas nėra įmanomas, jei jos nebuvo pranešta kaip DOA (gavus su defektu).
4. Apdorojimo mokestis (Restocking mokestis)
Mes pasiliekame teisę imti 15 % apdorojimo mokestį už grąžinimus, jei:
Grąžintos prekės buvo atidarytos ir/arba nėra defektinės.
Prekės rodo fizinių pažeidimų ar naudotojo klaidų požymius, kurie galėjo sukelti defektą.
Prieš grąžinimą įrenginiai nebuvo valyti ir ištuštinti.
Nurodytas defektas patikrinimo metu nėra nustatytas arba jį būtų galima išspręsti paprastais klaidų šalinimo žingsniais.
5. Siuntimo išlaidos
Grąžinimo išlaidos: Klientas yra atsakingas už ne defektinių prekių grąžinimo išlaidas.
Grąžinimo nebus grąžinta: Visos pradinės siuntimo išlaidos NEBUS GRĄŽINTOS.
Atmesti paketai: Jei klientas ar kurjeris dėl kokių nors priežasčių atmeta paketą (pvz., neteisingas adresas), siuntimo išlaidos nėra grąžinamos. Jei jūsų užsakymas buvo nemokamas pristatymas, mūsų faktinės siuntimo išlaidos bus atskaičiuotos nuo jūsų grąžinimo.
6. Atšaukimo sąlygos
Jei norite atšaukti užsakymą, atkreipkite dėmesį į mūsų mokesčių struktūrą pagal apdorojimo statusą:
Jei jau pradėjome administracinį jūsų užsakymo apdorojimą, taikome 20 % užsakymo vertės atšaukimo mokestį.
Jei jūsų užsakymas jau yra surinktas ir supakuotas (paruoštas išsiuntimui), taikome 50 % mokestį.
Jei prekė jau išsiųsta, užsakymo atšaukimas nebegalimas.
7. Akcijų sąlygos (Išpardavimas)
Prekės, parduodamos akcijų metu, laikomos „Galutiniu pardavimu“ (Final Sale). Jei akcijos prekė yra su defektu, mes išrašome tik grąžinamąją išmoką arba kreditą, lygų sumai, sumokėtai už prekę. Akcijos prekės nėra keičiamos.
8. Grąžinimo proceso tvarka
Grąžinimai gali būti atliekami tik į originalią mokėjimo būdą (kreditinę kortelę, debetinę kortelę) arba kaip parduotuvės balansas. Elementvape nėra atsakingas už grąžinimus į išankstinę kortelę ar atšauktą kreditinę kortelę, jei kortelės savininkas neturi prieigos prie jos.
9. Atsakomybės atsisakymas
Mes labai kruopščiai tikriname visą informaciją mūsų svetainėje. Tačiau kartais gali pasitaikyti klaidų arba gamintojai gali atnaujinti informaciją, kurios mums nėra žinoma. Pasiliekame teisę taisyti netikslią informaciją ir nesame atsakingi už rašybos klaidas.
Elementvape grąžinimo sąlygos galioja tik pirkimams šioje svetainėje.