Elementvape Refusions- og returpolitik

Vi har en 15-dages returpolitik.

Venligst anmod om en refusion ved at sende os en e-mail for at starte en returforespørgsel. Angiv så mange oplysninger som muligt, herunder ordrenummer, fuldt navn, adresse, telefonnummer og årsag til returnering. Bemærk, at vi muligvis beder dig sende os fotos og/eller en video af den beskadigede eller defekte vare via e-mail, før vi sender varerne tilbage. Vi kan også give dig fejlfindingstrin, da dette er nødvendigt for at fremskynde returprocessen og hjælpe dig med at undgå gebyrer for returbehandling.

Hvis returneringen godkendes, vil du modtage yderligere instruktioner om, hvordan du sender varerne tilbage til os. Hver refusion, kreditnota eller erstatning udstedes, når returneringen er modtaget og behandlet.

Varer med kosmetiske skader fra producenten, problemer med forbrugsvarer, defekte ved ankomsten (DOA) og manglende eller forkerte varer skal rapporteres inden for 48 timer efter levering!

Forbrugsvarer:
Af hygiejniske og sikkerhedsmæssige grunde kan vi ikke acceptere returneringer af forbrugsvarer, der er åbnet eller brugt. Forbrugsvarer omfatter, men er ikke begrænset til, e-væsker, spoler, pods, patroner, engangsartikler og batterier. En genlevering er ikke mulig for forbrugsvarer.

Der kan opkræves et behandlingsgebyr på 15 % for returneringer, hvis:

1. Returneringerne er åbnet og/eller ikke er defekte.

2. Returneringerne viser tegn på fysisk skade eller brugerfejl, der kan have forårsaget defekten.

3. Returneringer, der ikke er rengjort og tømt før returnering.

4. Årsagen til defekten er ikke til stede ved vurderingen af returneringen eller kan løses med enkle fejlfindingstrin.

Returfragt:

Kunden er ansvarlig for returfragtomkostninger for ikke-defekte varer. Alle forsendelsesomkostninger refunderes IKKE.

Kampagnebetingelser:
Kampagnevarer er angivet som endeligt solgt. Hvis kampagnevaren vurderes at være defekt, udsteder vi kun en refusion eller kredit i det beløb, der er betalt for varerne. Kampagnevarer udskiftes ikke.

Afviste ordrer:
Hvis kunden eller fragtfirmaet har afvist pakkerne af nogen grund, refunderes fragtomkostninger ikke. Hvis din ordre var gratis fragt, vil vores fragtomkostninger blive trukket fra din refusion.

Hvis vi allerede er begyndt at behandle din ordre, og du stadig ønsker at annullere den, opkræver vi et afbestillingsgebyr på 20 % af den annullerede ordre.

Hvis vi allerede har afsluttet din vaping, og du insisterer på at annullere ordren, opkræver vi 50 % af gebyret.

Ellers har vi ikke kun færdiggjort din e-cigaret, men også sendt den, så din ordre bliver ikke annulleret, venligst forstå dette.

Refusionsproces:
Refusioner kan kun ske til den oprindelige betalingsmetode (kreditkort, debetkort) eller som kreditnota. Elementvape er ikke ansvarlig for refusioner til et prepaid-kort eller et annulleret kreditkort, hvis kortindehaveren ikke længere har det.

Vi gennemgår alle oplysninger på vores hjemmeside meget omhyggeligt. Der kan dog lejlighedsvis opstå fejl, eller producenter kan opdatere oplysninger, som vi ikke er bekendt med. Vi forbeholder os retten til at rette unøjagtige oplysninger og er ikke ansvarlige for tastefejl.

Refusionsbetingelserne for Elementvape.dk gælder kun for denne hjemmeside.