Usein kysytyt kysymykset E-savukkeiden tilauksesta
Etsitkö vastausta kysymykseesi? Jos sinulla on lisää kysymyksiä, älä epäröi ottaa yhteyttä:
Sähköposti： [email protected]
Olemme iloisia voidessamme auttaa sinua.
Asiakaspalvelumme auttaa sinua kaikissa tilaukseesi, toimitukseen, palautuksiin tai tuotteisiimme liittyvissä kysymyksissä.
Ota meihin yhteyttä sähköpostitse: [email protected]
Vastaamme yleensä 24 tunnin kuluessa.
Tilaukset voidaan lähettää useissa paketeissa, erityisesti jos tuotteet lähetetään eri varastoista. Tarkista toimitusvahvistuksestasi viitteet osatoimituksista. Jos tuotteita puuttuu, ota meihin heti yhteyttä.
Jos tilauksesi saapuu vahingoittuneena, lähetä meille sähköpostia 48 tunnin kuluessa vastaanottamisesta valokuvien kanssa vahingoittuneista tuotteista ja pakkauksesta. Huolehdimme mahdollisimman nopeasti korvauksesta tai hyvityksestä.
Vaihto on mahdollista, jos tuotteet ovat käyttämättömiä, alkuperäispakkauksessa ja 3 päivän kuluessa vastaanottamisesta ilmoittamalla siitä meille. Ole hyvä ja ota yhteyttä etukäteen sähköpostitse, jotta voimme keskustella prosessista.
Huomautus: Avaamattomat, käytetyt tai personoidut tuotteet eivät kuulu vaihtoon.
Tarkista, että alennuskoodi on syötetty oikein, on vielä voimassa ja että käyttöehdot (esim. minimitilausmäärä) täyttyvät.
Jos koodi ei vieläkään toimi, lähetä meille sähköpostia – autamme mielellämme.
Jos haluat express-toimituksen, ota meihin yhteyttä suoraan tilauksesi jälkeen sähköpostitse. Tarkistamme mielellämme, onko nopeampi toimitus mahdollista ja järjestämme sen puolestasi.
Miksi monet asiakkaat luottavat meihin – huoleton ostokokemus
Meillä laatu, palvelu ja asiakastyytyväisyys ovat etusijalla. Olitpa aloittelija tai kokenut höyrystäjä – tarjoamme sinulle ei vain korkealaatuisia tuotteita, vaan myös ammattimaisen kokonaispalvelun:
Nopea asiakaspalvelu
Tukitiimimme on aina valmiina vastaamaan kysymyksiisi ja vastaa yleensä 24 tunnin kuluessa.
Läpinäkyvä toimitus
Jos tilauksesi lähetetään useammassa paketissa, ilmoitamme siitä selkeästi ja ymmärrettävästi. Ongelmatilanteissa hoidamme asian välittömästi.
Turvallisuus kuljetusvahingoissa
Jos tuote vahingoittuu kuljetuksen aikana, lähetä meille valokuvat. Huolehdimme nopeasti korvauksesta tai hyvityksestä.
Helppo palautus ja vaihto
Avaamattomat tuotteet voidaan vaihtaa 3 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Menettely on vaivaton ja asiakasystävällinen.
Vaivaton alennuskoodin käyttö
Jos alennuskoodisi ei toimi, autamme sinua oikeassa käytössä, jotta voit hyödyntää etusi.
Nopeatoimitus mahdollinen
Jos haluat nopeamman toimituksen, ota meihin yhteyttä. Organisoimme toimituksen mielellämme nopeutettuna sinulle.
Meiltä et osta vain tuotetta, vaan myös palvelulupauksen.
Teemme kaikkemme tarjotaksemme sinulle sujuvan, turvallisen ja miellyttävän ostokokemuksen – korkealaatuisilla tuotteilla ja reilulla hinnalla.
Ota meihin yhteyttä milloin tahansa sähköpostitse: [email protected]
Löydä valikoimamme ja koe vaivaton, turvallinen ostaminen.