Preguntas frecuentes sobre el pedido de cigarrillos electrónicos
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Por lo general, respondemos en un plazo de 24 horas.
Los pedidos pueden enviarse en varios paquetes, especialmente si los artículos provienen de diferentes almacenes. Por favor, revise la confirmación de envío para obtener información sobre entregas parciales. Si faltan artículos, contáctenos de inmediato.
Si su pedido llega dañado, por favor envíenos un correo electrónico con fotos de los artículos dañados y del embalaje dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Nos encargaremos lo antes posible de un reemplazo o reembolso.
Es posible realizar un cambio siempre que los artículos estén sin usar, en su embalaje original y dentro de 3 días después de recibirlo nosotros. Por favor, contáctenos previamente por correo electrónico para discutir el proceso.
Nota: Los artículos abiertos, usados o personalizados están excluidos del cambio.
Por favor, verifique si el código de descuento se ha introducido correctamente, si aún es válido y si se cumplen las condiciones de uso (por ejemplo, importe mínimo de compra).
Si el código sigue sin funcionar, envíenos un correo electrónico – estaremos encantados de ayudarle.
Si desea una entrega exprés, por favor contáctenos directamente después de realizar su pedido por correo electrónico. Con gusto verificaremos si es posible un envío más rápido y lo organizaremos para usted.
Por qué muchos clientes confían en nosotros – Su experiencia de compra sin preocupaciones
Para nosotros, la calidad, el servicio y la satisfacción del cliente son lo primero. Ya sea que sea principiante o un vaporizador experimentado, no solo ofrecemos productos de alta calidad, sino también un servicio integral profesional:
Atención al cliente rápida
Nuestro equipo de soporte está disponible en cualquier momento para responder a sus preguntas y generalmente responde en 24 horas.
Entrega transparente
Si su pedido se envía en varios paquetes, le informamos de manera clara y comprensible. En caso de problemas, nos encargamos de inmediato.
Seguridad ante daños en el transporte
Si un producto se daña durante el envío, envíenos fotos. Nos encargamos rápidamente de reemplazo o reembolso.
Devolución y cambio sencillos
Los artículos sin abrir se pueden cambiar dentro de los 3 días posteriores a la recepción. El proceso es sencillo y amigable para el cliente.
Uso sin problemas del código de descuento
Si su código de descuento no funciona, le ayudamos a aplicarlo correctamente para que pueda aprovechar sus ventajas.
Envío exprés posible
Si desea una entrega más rápida, por favor contáctenos. Organizaremos el envío aceleradamente para usted.
Con nosotros no solo compra un producto, sino una promesa de servicio.
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