Häufig gestellte Fragen zur E-Zigaretten-Bestellung
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Unser Kundenservice hilft Ihnen bei allen Fragen rund um Ihre Bestellung, den Versand, Rückgaben oder unsere Produkte.
Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail: elementovapede@gmail.com
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Horas.
Bestellungen können in mehreren Paketen verschickt werden, insbesondere wenn die Artikel aus verschiedenen Lagern versendet werden. Bitte prüfen Sie Ihre Versandbestätigung auf Hinweise zu Teillieferungen. Falls Artikel fehlen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommen, senden Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt eine E-Mail mit Fotos der beschädigten Artikel und der Verpackung. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Rückerstattung.
Ein Umtausch ist möglich, sofern die Artikel unbenutzt, originalverpackt und innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt bei uns gemeldet werden. Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail, um den Ablauf zu besprechen.
Aviso: Geöffnete, benutzte oder personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Bitte überprüfen Sie, ob der Rabattcode korrekt eingegeben wurde, noch gültig ist und ob die Nutzungsbedingungen (z. B. Mindestbestellwert) erfüllt sind.
Falls der Code weiterhin nicht funktioniert, senden Sie uns bitte eine E-Mail – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wenn Sie eine Expresslieferung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte direkt nach Ihrer Bestellung per E-Mail. Wir prüfen gerne, ob ein schnellerer Versand möglich ist und organisieren diesen für Sie.
Warum viele Kunden uns vertrauen – Ihr sorgenfreies Einkaufserlebnis
Bei uns stehen Qualität, Service und Kundenzufriedenheit an erster Stelle. No importa, ob Sie Einsteiger oder erfahrener Dampfer sind – wir bieten Ihnen nicht nur hochwertige Produkte, sondern auch einen professionellen Rundum-Service:
Schneller Kundenservice
Unser Support-Team steht Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung und antwortet in der Regel innerhalb von 24 Horas.
Transparente Lieferung
Wenn Ihre Bestellung in mehreren Paketen versendet wird, informieren wir Sie klar und nachvollziehbar. Bei Problemen kümmern wir uns umgehend.
Sicherheit bei Transportschäden
Sollte ein Produkt während des Versands beschädigt werden, senden Sie uns bitte Fotos. Wir sorgen schnellstmöglich für Ersatz oder Rückerstattung.
Einfache Rückgabe und Umtausch
Ungeöffnete Artikel können innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt umgetauscht werden. Der Ablauf ist unkompliziert und kundenfreundlich.
Problemloser Rabattcode-Einsatz
Wenn Ihr Rabattcode nicht funktioniert, helfen wir Ihnen bei der richtigen Anwendung, damit Sie Ihre Vorteile nutzen können.
Expressversand möglich
Falls Sie eine schnellere Lieferung wünschen, por favor contáctenos. Wir organisieren den Versand dann gerne beschleunigt für Sie.
Bei uns kaufen Sie nicht nur ein Produkt, sondern ein Serviceversprechen.
Wir setzen alles daran, Ihnen ein reibungsloses, sicheres und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten – mit hochwertigen Produkten zu fairen Preisen.
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