Často kladené otázky k objednávke e-cigariet
Nenašli ste odpoveď na svoju otázku? Ak máte ďalšie otázky, neváhajte nás kontaktovať:
E-Mail： [email protected]
Radi vám pomôžeme.
Naša zákaznícka podpora vám pomôže so všetkými otázkami týkajúcimi sa vašej objednávky, doručenia, vrátení alebo našich produktov.
Kontaktujte nás radi e-mailom: [email protected]
Odpovedáme zvyčajne do 24 hodín.
Objednávky môžu byť zaslané v niekoľkých balíkoch, najmä ak sú položky odoslané z rôznych skladov. Skontrolujte svoju potvrdenie o odoslaní na informácie o čiastočných dodávkach. Ak chýbajú položky, kontaktujte nás prosím okamžite.
Ak vám vaša objednávka príde poškodená, pošlite nám prosím do 48 hodín od doručenia e-mail s fotografiami poškodených položiek a obalu. Rýchlo sa postaráme o náhradu alebo vrátenie peňazí.
Výmena je možná, ak sú položky nepoužité, v originálnom obale a do 3 dní od doručenia nahlásenia u nás. Prosím, kontaktujte nás vopred e-mailom, aby sme mohli dohodnúť postup.
Upozornenie: Otvorené, použité alebo personalizované položky sú zo výmeny vylúčené.
Prosím, overte, či bol zľavový kód správne zadaný, či je ešte platný a či sú splnené podmienky používania (napríklad minimálna hodnota objednávky).
Ak kód naďalej nefunguje, pošlite nám e-mail – radi vám pomôžeme.
Ak si želáte expresné doručenie, kontaktujte nás priamo po objednávke e-mailom. Radi overíme, či je možné zabezpečiť rýchlejšie doručenie a zariadime to pre vás.
Prečo nám dôveruje veľa zákazníkov – vaše bezstarostné nakupovanie
U nás je na prvom mieste kvalita, služba a spokojnosť zákazníkov. Či ste začiatočník alebo skúsený vapera – ponúkame vám nielen kvalitné produkty, ale aj profesionálny komplexný servis:
Rýchla zákaznícka podpora
Náš tím podpory je vám k dispozícii kedykoľvek s otázkami a zvyčajne odpovedá do 24 hodín.
Transparentná doprava
Ak je vaša objednávka doručená v niekoľkých balíkoch, informujeme vás jasne a zrozumiteľne. Pri problémoch sa o všetko postaráme okamžite.
Bezpečnosť pri poškodení počas prepravy
Ak je produkt počas prepravy poškodený, pošlite nám prosím fotografie. Rýchlo zabezpečíme náhradu alebo vrátenie peňazí.
Jednoduché vrátenie a výmena
Neotvorené položky je možné vymeniť do 3 dní od doručenia. Postup je jednoduchý a priateľský k zákazníkom.
Bezproblémové použitie zľavového kódu
Ak váš zľavový kód nefunguje, radi vám pomôžeme s jeho správnym použitím, aby ste mohli využiť svoje výhody.
Možnosť expresnej dopravy
Ak si želáte rýchlejšie doručenie, kontaktujte nás, radi vám zabezpečíme urýchlenú prepravu.
U nás nekupujete len produkt, ale aj sľub služby.
Vynakladáme všetko úsilie na to, aby sme vám poskytli plynulý, bezpečný a príjemný nákupný zážitok – s kvalitnými produktmi za férové ceny.
Neváhajte nás kontaktovať kedykoľvek e-mailom: [email protected]
Objavte náš sortiment a zažite jednoduché, bezpečné nakupovanie.