Întrebări frecvent puse despre comanda de țigări electronice
Nu ați găsit răspuns la întrebarea dvs.? Dacă aveți alte întrebări, nu ezitați să ne scrieți:
E-mail： [email protected]
Ne face plăcere să vă putem ajuta.
Serviciul nostru pentru clienți vă ajută cu toate întrebările legate de comanda dvs., livrare, retururi sau produsele noastre.
Nu ezitați să ne contactați prin e-mail: [email protected]
De obicei răspundem în termen de 24 de ore.
Comenzile pot fi expediate în mai multe colete, mai ales dacă articolele sunt trimise din depozite diferite. Vă rugăm să verificați confirmarea de expediere pentru indicii privind livrările parțiale. Dacă lipsesc articole, vă rugăm să ne contactați imediat.
Dacă comanda dvs. ajunge deteriorată, vă rugăm să ne trimiteți în termen de 48 de ore de la primire un e-mail cu fotografii ale articolelor și ambalajului deteriorat. Ne vom ocupa rapid de înlocuire sau de rambursare.
Schimbul este posibil dacă articolele sunt neutilizate, în ambalaj original și în termen de 3 zile de la primire ne anunțați. Vă rugăm să ne contactați în prealabil prin e-mail pentru a discuta procesul.
Notă: Articolele deschise, utilizate sau personalizate sunt excluse din schimb.
Vă rugăm să verificați dacă codul de reducere a fost introdus corect, dacă este încă valabil și dacă sunt îndeplinite condițiile de utilizare (de exemplu, valoarea minimă a comenzii).
Dacă codul tot nu funcționează, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail – vom fi bucuroși să vă ajutăm.
Dacă doriți o livrare expresă, vă rugăm să ne contactați direct după plasarea comenzii prin e-mail. Vom verifica dacă este posibilă o expediere mai rapidă și o vom organiza pentru dumneavoastră.
De ce mulți clienți au încredere în noi – experiența de cumpărături fără griji
La noi, calitatea, serviciul și satisfacția clienților sunt pe primul loc. Indiferent dacă sunteți începător sau vapori experimentați – vă oferim nu doar produse de înaltă calitate, ci și un serviciu complet profesionist:
Serviciu rapid pentru clienți
Echipa noastră de suport este disponibilă oricând pentru întrebări și răspunde de obicei în termen de 24 de ore.
Livrare transparentă
Dacă comanda dvs. este trimisă în mai multe pachete, vă informăm clar și transparent. În caz de probleme, ne ocupăm de ele prompt.
Siguranță în cazul daunelor în transport
Dacă un produs se deteriorează în timpul transportului, vă rugăm să ne trimiteți fotografii. Vom asigura rapid înlocuirea sau rambursarea.
Returnare și schimb simplu
Articolele nedespachetate pot fi schimbate în termen de 3 zile de la primire. Procesul este simplu și prietenos cu clientul.
Utilizare fără probleme a codului de reducere
Dacă codul dvs. de reducere nu funcționează, vă ajutăm să îl aplicați corect, pentru a beneficia de avantajele dvs.
Expediere expres posibilă
Dacă doriți o livrare mai rapidă, vă rugăm să ne contactați. Vom organiza expedierea accelerată pentru dvs.
La noi cumpărați nu doar un produs, ci și o promisiune de serviciu.
Facem tot posibilul pentru a vă oferi o experiență de cumpărături fără probleme, sigură și plăcută – cu produse de înaltă calitate la prețuri corecte.
Ne puteți contacta oricând prin e-mail: [email protected]
Descoperiți gama noastră și experimentați cumpărături simple, sigure și fără bătăi de cap.