Perguntas frequentes sobre encomendas de cigarros eletrónicos
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Os pedidos podem ser enviados em vários pacotes, especialmente se os artigos forem enviados de diferentes armazéns. Por favor, verifique a sua confirmação de envio para indicações de entregas parciais. Caso faltem artigos, entre em contacto connosco imediatamente.
Se a sua encomenda chegar danificada, envie-nos por favor um e-mail dentro de 48 horas após a receção com fotos dos artigos danificados e da embalagem. Cuidaremos rapidamente de uma substituição ou reembolso.
Uma troca é possível, desde que os artigos estejam sem uso, na embalagem original e dentro de 3 dias após a receção de nós. Por favor, entre em contacto connosco previamente por e-mail para discutir o procedimento.
Aviso: Artigos abertos, usados ou personalizados estão excluídos da troca.
Por favor, verifique se o código de desconto foi inserido corretamente, ainda é válido e se as condições de utilização (por exemplo, valor mínimo de compra) foram cumpridas.
Se o código continuar a não funcionar, envie-nos um e-mail – teremos todo o gosto em ajudar.
Se desejar uma entrega expresso, por favor, contacte-nos diretamente após a sua encomenda por e-mail. Verificaremos se é possível uma expedição mais rápida e organizá-la-emos para si.
Por que muitos clientes confiam em nós – a sua experiência de compra sem preocupações
Para nós, qualidade, serviço e satisfação do cliente são prioridade. Seja você iniciante ou experiente no vaping – oferecemos não só produtos de alta qualidade, mas também um serviço completo e profissional:
Atendimento ao cliente rápido
A nossa equipa de suporte está disponível a qualquer momento para responder às suas perguntas e geralmente responde dentro de 24 horas.
Entrega transparente
Se a sua encomenda for enviada em vários pacotes, informamos de forma clara e compreensível. Em caso de problemas, tratamos de imediato.
Segurança em caso de danos durante o transporte
Se um produto for danificado durante o transporte, envie-nos fotos. Garantimos rapidamente a substituição ou reembolso.
Devolução e troca fáceis
Artigos não abertos podem ser trocados dentro de 3 dias após o recebimento. O processo é simples e amigável ao cliente.
Utilização fácil do código de desconto
Se o seu código de desconto não funcionar, ajudamos você a aplicá-lo corretamente, para que possa aproveitar os seus benefícios.
Envio expresso disponível
Se desejar uma entrega mais rápida, entre em contacto connosco, por favor. Organizaremos o envio acelerado para si.
Ao comprar connosco, não está a adquirir apenas um produto, mas uma promessa de serviço.
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