Najczęściej zadawane pytania dotyczące zamówień e-papierosów
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie? Jeśli masz dodatkowe pytania, nie wahaj się napisać do nas:
E-Mail： [email protected]
Z przyjemnością pomożemy Ci dalej.
Nasza obsługa klienta pomaga we wszystkich pytaniach dotyczących zamówienia, wysyłki, zwrotów lub naszych produktów.
Skontaktuj się z nami chętnie mailowo: [email protected]
Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24 godzin.
Zamówienia mogą być wysyłane w kilku paczkach, szczególnie jeśli artykuły są wysyłane z różnych magazynów. Proszę sprawdzić potwierdzenie wysyłki pod kątem informacji o częściowych dostawach. Jeśli brakuje jakichkolwiek artykułów, prosimy o niezwłoczny kontakt z nami.
Jeśli Twoje zamówienie dotrze do Ciebie uszkodzone, prosimy o wysłanie e-maila w ciągu 48 godzin od otrzymania z fotografiami uszkodzonych artykułów i opakowania. Zajmiemy się jak najszybciej wymianą lub zwrotem pieniędzy.
Wymiana jest możliwa, pod warunkiem że artykuły są nieużywane, w oryginalnym opakowaniu i zgłoszone w ciągu 3 dni od otrzymania skontaktuj się z nami wcześniej mailowo, aby omówić procedurę.
Uwaga: Otwarte, używane lub spersonalizowane artykuły wyłączone są z możliwości wymiany.
Proszę sprawdzić, czy kod rabatowy został poprawnie wpisany, czy jest nadal ważny oraz czy spełnione są warunki korzystania (np. minimalna wartość zamówienia).
Jeśli kod nadal nie działa, prosimy o wysłanie do nas e-maila – chętnie pomożemy.
Jeśli chcesz skorzystać z ekspresowej dostawy, skontaktuj się z nami bezpośrednio po złożeniu zamówienia e-mailem. Chętnie sprawdzimy, czy możliwa jest szybsza wysyłka i zorganizujemy ją dla Ciebie.
Dlaczego wielu klientów nam ufa – Twoje bezstresowe doświadczenie zakupowe
Dla nas najważniejsza jest jakość, obsługa i satysfakcja klienta. Niezależnie od tego, czy jesteś początkującym, czy doświadczonym palaczem elektronicznym – oferujemy nie tylko wysokiej jakości produkty, ale także profesjonalną kompleksową obsługę:
Szybka obsługa klienta
Nasz zespół wsparcia jest do Twojej dyspozycji w każdej chwili i zwykle odpowiada w ciągu 24 godzin.
Przejrzysta dostawa
Jeśli Twoje zamówienie jest wysyłane w kilku paczkach, informujemy Cię jasno i przejrzyście. W razie problemów zajmiemy się tym niezwłocznie.
Bezpieczeństwo w przypadku uszkodzeń podczas transportu
Jeśli produkt zostanie uszkodzony podczas wysyłki, prosimy o przesłanie nam zdjęć. Szybko zapewnimy wymianę lub zwrot pieniędzy.
Prosty zwrot i wymiana
Nieotwarte artykuły można wymieniać w ciągu 3 dni od otrzymania. Proces jest prosty i przyjazny dla klienta.
Bezproblemowe korzystanie z kodu rabatowego
Jeśli Twój kod rabatowy nie działa, pomożemy Ci w poprawnym jego użyciu, abyś mógł skorzystać z korzyści.
Możliwa wysyłka ekspresowa
Jeśli chcesz szybszej dostawy, skontaktuj się z nami. Chętnie zorganizujemy dla Ciebie przyspieszony wysyłkę.
Kupując u nas, nie tylko nabywasz produkt, ale także obietnicę serwisu.
Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Ci płynne, bezpieczne i przyjemne zakupy – z wysokiej jakości produktami w uczciwych cenach.
Skontaktuj się z nami chętnie o każdej porze e-mailem: [email protected]
Odkryj nasz asortyment i doświadcz prostych, bezpiecznych zakupów.