Veelgestelde vragen over de bestelling van e-sigaretten
Heeft u geen antwoord op uw vraag gevonden? Als u nog vragen heeft, aarzel dan niet om ons te schrijven:
E-Mail： [email protected]
Wij helpen u graag verder.
Onze klantenservice helpt u bij al uw vragen over uw bestelling, verzending, retouren of onze producten.
Neem gerust contact met ons op per e-mail: [email protected]
We antwoorden meestal binnen 24 uur.
Bestellingen kunnen in meerdere pakketten worden verzonden, vooral als de artikelen uit verschillende magazijnen worden verzonden. Controleer uw verzendbevestiging op aanwijzingen over gedeeltelijke leveringen. Als er artikelen ontbreken, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
Als uw bestelling beschadigd bij u aankomt, stuur ons dan binnen 48 uur na ontvangst een e-mail met foto's van de beschadigde artikelen en de verpakking. Wij zorgen zo snel mogelijk voor vervanging of terugbetaling.
Een ruiling is mogelijk, mits de artikelen ongebruikt, in de originele verpakking en binnen 3 dagen na ontvangst bij ons worden gemeld. Neem vooraf contact met ons op via e-mail om de procedure te bespreken.
Opmerking: Geopende, gebruikte of gepersonaliseerde artikelen zijn uitgesloten van ruiling.
Controleer alstublieft of de kortingscode correct is ingevoerd, nog geldig is en of de gebruiksvoorwaarden (bijvoorbeeld minimumbestelwaarde) zijn vervuld.
Als de code nog steeds niet werkt, stuur ons dan een e-mail – we helpen u graag verder.
Als u een expresslevering wenst, neem dan rechtstreeks na uw bestelling contact met ons op via e-mail. We controleren graag of een snellere verzending mogelijk is en regelen dit voor u.
Waarom vertrouwen veel klanten ons – uw zorgeloze winkelervaring
Bij ons staan kwaliteit, service en klanttevredenheid voorop. Of u nu beginner bent of ervaren damper – wij bieden niet alleen hoogwaardige producten, maar ook een professionele allround-service:
Snelle klantenservice
Ons supportteam staat altijd voor u klaar met vragen en reageert meestal binnen 24 uur.
Transparante levering
Als uw bestelling in meerdere pakketten wordt verzonden, informeren wij u duidelijk en transparant. Bij problemen handelen wij onmiddellijk.
Veiligheid bij transportschade
Mocht een product tijdens verzending beschadigd raken, stuur ons dan foto's. Wij zorgen zo snel mogelijk voor vervanging of terugbetaling.
Eenvoudige retour en omruiling
Ongeopende artikelen kunnen binnen 3 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Het proces is eenvoudig en klantvriendelijk.
Probleemloze kortingscode-gebruik
Als uw kortingscode niet werkt, helpen wij u bij de juiste toepassing, zodat u van uw voordelen kunt profiteren.
Expressverzending mogelijk
Als u een snellere levering wenst, neem dan gerust contact met ons op. Wij regelen dan graag versnelde verzending voor u.
Bij ons koopt u niet alleen een product, maar een servicebelofte.
Wij zetten alles op alles om u een soepele, veilige en aangename winkelervaring te bieden – met hoogwaardige producten tegen eerlijke prijzen.
Neem gerust op elk moment contact met ons op via e-mail: [email protected]
Ontdek ons assortiment en ervaar eenvoudig, veilig winkelen.