Ofte stillede spørgsmål om E-cigaretbestilling
Har du ikke fundet et svar på dit spørgsmål? Hvis du har flere spørgsmål, er du velkommen til at skrive til os:
E-Mail： [email protected]
Vi glæder os til at kunne hjælpe dig.
Vores kundeservice hjælper dig med alle spørgsmål omkring din ordre, forsendelse, returneringer eller vores produkter.
Kontakt os gerne via e-mail: [email protected]
Vi svarer normalt inden for 24 timer.
Ordrer kan blive sendt i flere pakker, især hvis varerne sendes fra forskellige lagre. Tjek venligst din forsendelsesbekræftelse for oplysninger om delvise leveringer. Hvis der mangler varer, bedes du kontakte os straks.
Hvis din ordre ankommer beskadiget, bedes du sende os en e-mail inden for 48 timer efter modtagelsen med fotos af de beskadigede varer og emballagen. Vi vil hurtigt sørge for erstatning eller refusion.
Et bytte er muligt, så længe varerne er ubrugte, i originalemballage og inden for 3 dage efter modtagelsen kontakt os på forhånd via e-mail for at drøfte processen.
Bemærk: Åbnede, brugte eller personlige varer er undtaget fra bytte.
Venligst kontroller, om rabatkoden er indtastet korrekt, stadig er gyldig, og om betingelserne for brug (f.eks. minimumsbestilling) er opfyldt.
Hvis koden stadig ikke fungerer, bedes du sende os en e-mail – vi hjælper dig gerne.
Hvis du ønsker en ekspreslevering, bedes du kontakte os direkte efter din bestilling via e-mail. Vi undersøger gerne, om en hurtigere forsendelse er mulig, og organiserer den for dig.
Hvorfor har mange kunder tillid til os – din problemfri shoppingoplevelse
Hos os står kvalitet, service og kundetilfredshed i centrum. Uanset om du er nybegynder eller erfaren damper – vi tilbyder ikke kun produkter af høj kvalitet, men også en professionel helhedsservice:
Hurtig kundeservice
Vores supportteam står til rådighed for spørgsmål når som helst og svarer normalt inden for 24 timer.
Gennemsigtig levering
Hvis din ordre sendes i flere pakker, informerer vi dig klart og forståeligt. Ved problemer tager vi hånd om det straks.
Sikkerhed ved transportskader
Hvis et produkt bliver beskadiget under forsendelsen, bedes du sende os fotos. Vi sørger hurtigt for erstatning eller refundering.
Enkel returnering og ombytning
Uåbnede varer kan byttes inden for 3 dage efter modtagelsen. Processen er enkel og kundevenlig.
Problemfri anvendelse af rabatkoder
Hvis din rabatkode ikke virker, hjælper vi dig med den korrekte anvendelse, så du kan få glæde af dine fordele.
Ekspresforsendelse muligt
Hvis du ønsker en hurtigere levering, bedes du kontakte os. Vi arrangerer gerne en hurtigere forsendelse for dig.
Hos os køber du ikke kun et produkt, men et serviceløfte.
Vi gør alt for at give dig en problemfri, sikker og behagelig shoppingoplevelse – med produkter af høj kvalitet til rimelige priser.
Kontakt os gerne når som helst via e-mail: [email protected]
Opdag vores sortiment og oplev enkel, sikker shopping.