Vanliga frågor om beställning av e-cigaretter
Har du inte hittat ett svar på din fråga? Om du har fler frågor, tveka inte att skriva till oss:
E-post: [email protected]
Vi ser fram emot att kunna hjälpa dig.
Vår kundtjänst hjälper dig med alla frågor kring din beställning, frakt, returer eller våra produkter.
Kontakta oss gärna via e-post: [email protected]
Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar.
Beställningar kan skickas i flera paket, särskilt om varorna skickas från olika lager. Kontrollera din leveransbekräftelse för information om delleveranser. Om några varor saknas, vänligen kontakta oss omedelbart.
Om din beställning anländer skadad, vänligen skicka oss ett e-postmeddelande inom 48 timmar efter mottagandet med bilder på de skadade artiklarna och förpackningen. Vi tar snabbt hand om ersättning eller återbetalning.
Ett byte är möjligt om artiklarna är oanvända, originalförpackade och inom 3 dagar efter mottagandet kontaktas oss i förväg via e-post för att diskutera processen.
Obs: Öppnade, använda eller personliga artiklar är undantagna från byte.
Vänligen kontrollera att rabattkoden är korrekt inmatad, fortfarande giltig och att användningsvillkoren (t.ex. minsta ordervärde) är uppfyllda.
Om koden fortfarande inte fungerar, vänligen skicka ett e-postmeddelande till oss – vi hjälper dig gärna.
Om du önskar expressleverans, vänligen kontakta oss direkt efter din beställning via e-post. Vi kontrollerar gärna om en snabbare leverans är möjlig och organiserar den åt dig.
Varför många kunder litar på oss – din bekymmersfria shoppingupplevelse
Hos oss står kvalitet, service och kundnöjdhet i första hand. Oavsett om du är nybörjare eller erfaren rökare – vi erbjuder inte bara högkvalitativa produkter utan också en professionell helhetsservice:
Snabb kundservice
Vårt supportteam finns tillgängligt när som helst för frågor och svarar vanligtvis inom 24 timmar.
Transparent leverans
Om din beställning skickas i flera paket informerar vi dig tydligt och spårbart. Vid problem tar vi hand om det omedelbart.
Säkerhet vid transportskador
Om en produkt skadas under frakten, skicka oss gärna bilder. Vi ordnar snabbt ersättning eller återbetalning.
Enkel retur och byte
Oöppnade artiklar kan bytas inom 3 dagar efter mottagandet. Processen är enkel och kundvänlig.
Problemfri användning av rabattkod
Om din rabattkod inte fungerar hjälper vi dig att använda den korrekt så att du kan dra nytta av fördelarna.
Expressfrakt möjlig
Om du önskar snabbare leverans, vänligen kontakta oss. Vi ordnar då gärna frakten för dig med snabbare leverans.
Hos oss köper du inte bara en produkt, utan ett servicelöfte.
Vi gör allt för att ge dig en smidig, säker och trevlig shoppingupplevelse – med högkvalitativa produkter till rättvisa priser.
Kontakta oss gärna när som helst via e-post: [email protected]
Upptäck vårt sortiment och upplev enkel, säker shopping.