Politica de returnare / rambursare Elementvape

Avem o politică de returnare de 15 zile.

Vă rugăm să solicitați o rambursare trimițându-ne un email pentru a iniția o cerere de retur. Vă rugăm să furnizați cât mai multe informații posibil, inclusiv numărul comenzii, numele complet, adresa, numărul de telefon și motivul returului. Vă rugăm să rețineți că este posibil să vă solicităm să ne trimiteți prin email fotografii și/sau un videoclip al produsului deteriorat sau defect, înainte de a returna articolele. De asemenea, vă putem oferi pași pentru depanare, deoarece acest lucru este necesar pentru a accelera procesul de returnare și pentru a evita taxe de procesare a returului.

Dacă returul este aprobat, veți primi instrucțiuni suplimentare pentru returnarea articolelor către noi. Orice rambursare, credit sau înlocuire va fi emisă după ce returul a fost primit și procesat.

Articolele cu daune cosmetice cauzate de producător, probleme cu consumabilele, defecte la sosire (DOA) și articole lipsă sau greșite trebuie raportate în termen de 48 de ore de la livrare!

Consumabile:
Din motive de igienă și siguranță, nu putem accepta retururi ale consumabilelor care au fost deschise sau utilizate. Consumabilele includ, dar nu se limitează la, lichide pentru vaporizare, bobine, poduri, cartușe, articole de unică folosință și baterii. O reexpediere nu este posibilă pentru consumabile.

Se poate percepe o taxă de procesare de 15 lei pentru retururi dacă:

1. Retururile sunt deschise și/sau nu sunt defecte.

2. Retururile prezintă semne de deteriorare fizică sau erori ale utilizatorului care ar fi putut cauza defectul.

3. Retururile nu au fost curățate și golite înainte de returnare.

4. Motivul defectului nu se află în evaluarea returului sau poate fi remediat cu pași simpli de depanare.

Costuri de returnare:

Clientul este responsabil pentru costurile de returnare ale articolelor nedefecte. Toate costurile de expediere NU SUNT RATAȚI.

Condiții promoționale:
Articolele promoționale sunt listate ca fiind vândute definitiv. Dacă un articol promoțional este considerat defect, vom emite doar o rambursare sau un credit egal cu suma plătită pentru articole. Articolele promoționale nu sunt înlocuite.

Comenzi respinse:
Dacă clientul sau curierul au refuzat pachetele din orice motiv, costurile de expediere nu vor fi rambursate. Dacă comanda dvs. a fost gratuită din punct de vedere al costurilor de expediere, costurile noastre de expediere vor fi scăzute din rambursare.

Dacă am început deja procesarea comenzii dvs. și doriți totuși să o anulați, vom percepe o taxă de anulare de 20 lei pentru comanda anulată.

Dacă ați finalizat deja procesul de vapare și insistați să anulați comanda, vom percepe o taxă de 50 lei.

Altfel, nu doar că am finalizat și expediat țigara electronică, dar comanda nu va fi anulată, vă rugăm să înțelegeți.

Procesul de rambursare:
Rambursările pot fi efectuate doar pe metoda de plată inițială (card de credit, card de debit) sau ca credit. Elementvape nu este responsabil pentru rambursări pe un card preplătit sau pe un card de credit anulat, în cazul în care titularul cardului nu îl mai deține.

Verificăm toate informațiile de pe site-ul nostru foarte atent. Cu toate acestea, pot apărea ocazional erori sau producătorii pot actualiza informații despre care nu suntem informați. Ne rezervăm dreptul de a corecta informațiile inexacte și nu suntem responsabili pentru greșelile de tastare.

Condițiile de rambursare de pe elementvape.ro se aplică doar acestui site.