{"id":5942,"date":"2020-10-02T02:57:37","date_gmt":"2020-10-02T02:57:37","guid":{"rendered":"https:\/\/demo2wpopal.b-cdn.net\/shopic\/?page_id=5942"},"modified":"2025-12-11T07:05:51","modified_gmt":"2025-12-11T07:05:51","slug":"refund-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.elementvape.de\/it\/refund-policy\/","title":{"rendered":"Politica di rimborso"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"5942\" class=\"elementor elementor-5942\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ba882b8 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"ba882b8\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-28ce9a8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"28ce9a8\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.21.0 - 26-05-2024 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<h1 data-path-to-node=\"2\"><b>Politica di reso e rimborso \u2013 Elementvape<\/b><\/h1><p data-path-to-node=\"3\">Da Elementvape puntiamo alla massima soddisfazione del cliente. Di seguito troverai le nostre politiche dettagliate per resi, rimborsi e cancellazioni.<\/p><h2 data-path-to-node=\"4\"><b>1. Termine di reso di 15 giorni &amp; scadenza<\/b><\/h2><p data-path-to-node=\"5\">Offriamo un termine di reso di 15 giorni dalla data di consegna. Per avviare un reso, ti preghiamo di contattarci via email per richiedere un'autorizzazione al reso (RMA).<\/p><p data-path-to-node=\"6\">Ti preghiamo di fornire nella tua email quante pi\u00f9 informazioni possibile per accelerare il processo:<\/p><ul data-path-to-node=\"7\"><li><p data-path-to-node=\"7,0,0\">Numero d'ordine<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"7,1,0\">Nome completo<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"7,2,0\">Indirizzo e numero di telefono<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"7,3,0\">Motivo dettagliato del reso<\/p><\/li><\/ul><p data-path-to-node=\"8\">Nota: Potremmo chiederti foto e\/o video della merce danneggiata o difettosa prima di approvare il reso. Inoltre, potremmo suggerirti passaggi per la risoluzione dei problemi ( troubleshooting). Questo \u00e8 necessario per accelerare il processo di reso e aiutarti a evitare eventuali costi di gestione del reso.<\/p><p data-path-to-node=\"9\">Una volta approvato il reso, riceverai ulteriori istruzioni per la spedizione. Un rimborso, credito o sostituzione avverr\u00e0 solo dopo aver ricevuto e processato il reso.<\/p><h3 data-path-to-node=\"10\"><b>2. Termine di segnalazione dei danni (48 ore)<\/b><\/h3><p data-path-to-node=\"11\">I seguenti problemi devono essere segnalati obbligatoriamente entro 48 ore dalla consegna:<\/p><ul data-path-to-node=\"12\"><li><p data-path-to-node=\"12,0,0\">Danni estetici (graffi, ammaccature di fabbrica)<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"12,1,0\">Problemi con articoli di consumo<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"12,2,0\">Dead on Arrival (DOA) \u2013 articoli difettosi all'arrivo<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"12,3,0\">Articoli mancanti o errati nel pacco<\/p><\/li><\/ul><p data-path-to-node=\"13\">Le segnalazioni che perverranno dopo questa scadenza di 48 ore non potranno essere prese in considerazione.<\/p><h3 data-path-to-node=\"14\"><b>3. Esclusione di articoli di consumo (igiene)<\/b><\/h3><p data-path-to-node=\"15\">Per motivi di rigorosa igiene e sicurezza, non possiamo accettare resi di articoli di consumo aperti o usati. Tra gli articoli di consumo rientrano tra gli altri:<\/p><ul data-path-to-node=\"16\"><li><p data-path-to-node=\"16,0,0\">Liquidi elettronici<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"16,1,0\">Bobine (Spulen) e Pods<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"16,2,0\">Cartucce<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"16,3,0\">sigarette elettroniche usa e getta (Disposables)<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"16,4,0\">Batterie e Accumulatori<\/p><\/li><\/ul><p data-path-to-node=\"17\">Per questi articoli non \u00e8 possibile effettuare una nuova consegna, a meno che non siano stati segnalati come DOA (difettosi all'arrivo).<\/p><h3 data-path-to-node=\"18\"><b>4. Costi di gestione (Restocking Fee)<\/b><\/h3><p data-path-to-node=\"19\">Ci riserviamo il diritto di addebitare una tassa di gestione di 15 % per i resi, se:<\/p><ol start=\"1\" data-path-to-node=\"20\"><li><p data-path-to-node=\"20,0,0\">Gli articoli restituiti sono stati aperti e\/o non sono difettosi.<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"20,1,0\">Gli articoli mostrano segni di danni fisici o errori dell'utente che potrebbero aver causato il difetto.<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"20,2,0\">Gli apparecchi non sono stati puliti e svuotati prima della restituzione.<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"20,3,0\">Il difetto dichiarato durante la verifica non \u00e8 presente o potrebbe essere stato risolto con semplici passaggi di risoluzione dei problemi.<\/p><\/li><\/ol><h3 data-path-to-node=\"21\"><b>5. Spese di spedizione<\/b><\/h3><ul data-path-to-node=\"22\"><li><p data-path-to-node=\"22,0,0\"><b>Costi di reso:<\/b> Il cliente \u00e8 responsabile delle spese di restituzione per gli articoli non difettosi.<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"22,1,0\"><b>Nessun rimborso:<\/b> Tutte le spese di spedizione originali NON VENGONO RIMBORSATE.<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"22,2,0\"><b>Pacchi rifiutati:<\/b> Se il cliente o il corriere rifiutano il pacco per qualsiasi motivo (ad esempio indirizzo errato), le spese di spedizione non saranno rimborsate. Se il vostro ordine era originariamente spedito gratuitamente, le nostre spese di spedizione effettive verranno detratte dal rimborso.<\/p><\/li><\/ul><h3 data-path-to-node=\"23\"><b>6. Condizioni di cancellazione<\/b><\/h3><p data-path-to-node=\"24\">Se desiderate annullare un ordine, si prega di considerare la nostra struttura delle tariffe in base allo stato di elaborazione:<\/p><ul data-path-to-node=\"25\"><li><p data-path-to-node=\"25,0,0\">Se abbiamo gi\u00e0 iniziato l'elaborazione amministrativa del vostro ordine, addebiteremo una tassa di cancellazione pari al 20 % del valore dell'ordine.<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"25,1,0\">Se il vostro ordine \u00e8 gi\u00e0 stato preparato e imballato (preparazione alla spedizione completata), addebiteremo una tassa del 50 %.<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"25,2,0\">Se la merce \u00e8 gi\u00e0 stata spedita, l'ordine non pu\u00f2 pi\u00f9 essere annullato.<\/p><\/li><\/ul><p data-path-to-node=\"26\"><b>7. Condizioni dell'Offerta (Saldi)<\/b><\/p><p data-path-to-node=\"27\">Gli articoli venduti nell'ambito di promozioni sono considerati come \u00abVendita Finale\u00bb. Se un articolo in promozione \u00e8 difettoso, emettiamo solo un rimborso o un credito pari all'importo pagato per gli articoli. Gli articoli in promozione non vengono sostituiti.<\/p><h3 data-path-to-node=\"28\"><b>8. Processo di Rimborso<\/b><\/h3><p data-path-to-node=\"29\">I rimborsi possono essere effettuati solo sul metodo di pagamento originale (carta di credito, carta di debito) o come credito sul negozio. Elementvape non \u00e8 responsabile di rimborsi su una carta prepagata o su una carta di credito cancellata, nel caso in cui il titolare della carta non abbia pi\u00f9 accesso ad essa.<\/p><h3 data-path-to-node=\"30\"><b>9. Esclusione di responsabilit\u00e0<\/b><\/h3><p data-path-to-node=\"31\">Verifichiamo tutte le informazioni sul nostro sito web molto attentamente. Tuttavia, possono verificarsi occasionalmente errori o i produttori possono aggiornare le informazioni che non ci sono note. Ci riserviamo il diritto di correggere informazioni inesatte e non siamo responsabili per errori di battitura.<\/p><p data-path-to-node=\"32\">Le condizioni di rimborso di Elementvape si applicano solo agli acquisti effettuati su questo sito.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>R\u00fcckgabe- und Erstattungsrichtlinie \u2013 Elementvape Bei Elementvape streben wir nach h\u00f6chster Kundenzufriedenheit. Nachfolgend finden Sie unsere detaillierten Richtlinien f\u00fcr R\u00fcckgaben, Erstattungen und Stornierungen. 1. 15-t\u00e4gige R\u00fcckgabefrist &amp; Ablauf Wir bieten eine 15-t\u00e4gige R\u00fcckgabefrist ab dem Lieferdatum an. Um eine R\u00fcckgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, um eine R\u00fcckgabeanforderung (RMA) zu stellen. 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