{"id":5942,"date":"2020-10-02T02:57:37","date_gmt":"2020-10-02T02:57:37","guid":{"rendered":"https:\/\/demo2wpopal.b-cdn.net\/shopic\/?page_id=5942"},"modified":"2025-12-11T07:05:51","modified_gmt":"2025-12-11T07:05:51","slug":"refund-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.elementvape.de\/es\/refund-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolso"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"5942\" class=\"elementor elementor-5942\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ba882b8 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"ba882b8\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-28ce9a8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"28ce9a8\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.21.0 - 26-05-2024 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<h1 data-path-to-node=\"2\"><b>Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos \u2013 Elementvape<\/b><\/h1><p data-path-to-node=\"3\">En Elementvape, buscamos la m\u00e1xima satisfacci\u00f3n del cliente. A continuaci\u00f3n, encontrar\u00e1 nuestras pol\u00edticas detalladas para devoluciones, reembolsos y cancelaciones.<\/p><h2 data-path-to-node=\"4\"><b>1. Plazo de devoluci\u00f3n de 15 d\u00edas y proceso<\/b><\/h2><p data-path-to-node=\"5\">Ofrecemos un plazo de devoluci\u00f3n de 15 d\u00edas desde la fecha de entrega. Para iniciar una devoluci\u00f3n, por favor cont\u00e1ctenos por correo electr\u00f3nico para solicitar una autorizaci\u00f3n de devoluci\u00f3n (RMA).<\/p><p data-path-to-node=\"6\">Por favor, proporcione en su correo electr\u00f3nico la mayor cantidad de informaci\u00f3n posible para acelerar el proceso:<\/p><ul data-path-to-node=\"7\"><li><p data-path-to-node=\"7,0,0\">N\u00famero de pedido<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"7,1,0\">Nombre completo<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"7,2,0\">Direcci\u00f3n y n\u00famero de tel\u00e9fono<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"7,3,0\">Motivo detallado de la devoluci\u00f3n<\/p><\/li><\/ul><p data-path-to-node=\"8\">Nota: Es posible que le solicitemos fotos y\/o videos de los productos da\u00f1ados o defectuosos antes de aprobar la devoluci\u00f3n. Adem\u00e1s, podemos sugerirle pasos para la resoluci\u00f3n de problemas (troubleshooting). Esto es necesario para agilizar el proceso de devoluci\u00f3n y ayudarle a evitar cargos por el procesamiento de la devoluci\u00f3n.<\/p><p data-path-to-node=\"9\">Una vez que la devoluci\u00f3n sea aprobada, recibir\u00e1 instrucciones adicionales para el env\u00edo. Se realizar\u00e1 un reembolso, cr\u00e9dito o env\u00edo de reemplazo solo despu\u00e9s de recibir y procesar la devoluci\u00f3n.<\/p><h3 data-path-to-node=\"10\"><b>2. Plazo para reportar da\u00f1os (48 horas)<\/b><\/h3><p data-path-to-node=\"11\">Los siguientes problemas deben ser reportados obligatoriamente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega:<\/p><ul data-path-to-node=\"12\"><li><p data-path-to-node=\"12,0,0\">Da\u00f1os cosm\u00e9ticos (ara\u00f1azos, abolladuras de f\u00e1brica)<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"12,1,0\">Problemas con art\u00edculos consumibles<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"12,2,0\">Dead on Arrival (DOA) \u2013 art\u00edculos que llegan defectuosos<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"12,3,0\">Art\u00edculos faltantes o incorrectos en el paquete<\/p><\/li><\/ul><p data-path-to-node=\"13\">Los informes recibidos despu\u00e9s de este plazo de 48 horas no podr\u00e1n ser considerados.<\/p><h3 data-path-to-node=\"14\"><b>3. Exclusi\u00f3n de art\u00edculos consumibles (higiene)<\/b><\/h3><p data-path-to-node=\"15\">Por razones estrictamente higi\u00e9nicas y de seguridad, no podemos aceptar devoluciones de art\u00edculos consumibles abiertos o utilizados. Entre los art\u00edculos consumibles se incluyen, entre otros:<\/p><ul data-path-to-node=\"16\"><li><p data-path-to-node=\"16,0,0\">l\u00edquidos electr\u00f3nicos<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"16,1,0\">Bobinas (Spulen) y Pods<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"16,2,0\">Cartuchos<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"16,3,0\">cigarros electr\u00f3nicos desechables<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"16,4,0\">Bater\u00edas y Acumuladores<\/p><\/li><\/ul><p data-path-to-node=\"17\">Para estos art\u00edculos tampoco es posible realizar una nueva entrega, a menos que se informen como DOA (da\u00f1ados a la llegada).<\/p><h3 data-path-to-node=\"18\"><b>4. Tarifas de gesti\u00f3n (Tarifa de reposici\u00f3n)<\/b><\/h3><p data-path-to-node=\"19\">Nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de gesti\u00f3n de 15 % por devoluciones, cuando:<\/p><ol start=\"1\" data-path-to-node=\"20\"><li><p data-path-to-node=\"20,0,0\">Los art\u00edculos devueltos hayan sido abiertos y\/o no est\u00e9n defectuosos.<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"20,1,0\">Los art\u00edculos muestren signos de da\u00f1os f\u00edsicos o errores del usuario que puedan haber causado el defecto.<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"20,2,0\">Los dispositivos no hayan sido limpiados y vaciados antes de la devoluci\u00f3n.<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"20,3,0\">El defecto indicado en la inspecci\u00f3n no exista o pueda haberse solucionado con pasos sencillos de resoluci\u00f3n de problemas.<\/p><\/li><\/ol><h3 data-path-to-node=\"21\"><b>5. Costes de env\u00edo<\/b><\/h3><ul data-path-to-node=\"22\"><li><p data-path-to-node=\"22,0,0\"><b>Costes de devoluci\u00f3n:<\/b> El cliente es responsable de los costes de env\u00edo de los art\u00edculos no defectuosos.<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"22,1,0\"><b>No se reembolsan:<\/b> Todos los costes de env\u00edo originales NO SON REEMBOLSADOS.<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"22,2,0\"><b>Paquetes rechazados:<\/b> Si el cliente o el transportista rechazan el paquete por alguna raz\u00f3n (por ejemplo, direcci\u00f3n incorrecta), no se reembolsar\u00e1n los costes de env\u00edo. Si su pedido fue inicialmente gratuito en env\u00edo, se deducir\u00e1n nuestros costes reales de env\u00edo de su reembolso.<\/p><\/li><\/ul><h3 data-path-to-node=\"23\"><b>6. Condiciones de cancelaci\u00f3n<\/b><\/h3><p data-path-to-node=\"24\">Si desea cancelar un pedido, tenga en cuenta nuestra estructura de tarifas seg\u00fan el estado de gesti\u00f3n:<\/p><ul data-path-to-node=\"25\"><li><p data-path-to-node=\"25,0,0\">Si ya hemos comenzado con la gesti\u00f3n administrativa de su pedido, se le cobrar\u00e1 una tarifa de cancelaci\u00f3n del 20 % del valor del pedido.<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"25,1,0\">Si su pedido ya ha sido preparado y empaquetado (preparaci\u00f3n para env\u00edo completada), se le cobrar\u00e1 una tarifa del 50 %.<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"25,2,0\">Si el pedido ya ha sido enviado, no se puede cancelar.<\/p><\/li><\/ul><p data-path-to-node=\"26\"><b>7. Condiciones de promoci\u00f3n (Venta)<\/b><\/p><p data-path-to-node=\"27\">Los art\u00edculos vendidos en promociones se consideran como 'Venta Final'. Si un art\u00edculo en promoci\u00f3n est\u00e1 defectuoso, solo emitiremos un reembolso o cr\u00e9dito por el importe pagado por los art\u00edculos. Los art\u00edculos en promoci\u00f3n no se reemplazan.<\/p><h3 data-path-to-node=\"28\"><b>8. Proceso de reembolso<\/b><\/h3><p data-path-to-node=\"29\">Los reembolsos solo pueden realizarse en el m\u00e9todo de pago original (tarjeta de cr\u00e9dito, tarjeta de d\u00e9bito) o como saldo en la tienda. Elementvape no se responsabiliza por reembolsos a una tarjeta prepaga o a una tarjeta de cr\u00e9dito cancelada, en caso de que el titular de la tarjeta ya no tenga acceso a ella.<\/p><h3 data-path-to-node=\"30\"><b>9. Descargo de responsabilidad<\/b><\/h3><p data-path-to-node=\"31\">Revisamos toda la informaci\u00f3n en nuestro sitio web con mucho cuidado. Sin embargo, ocasionalmente pueden ocurrir errores o los fabricantes pueden actualizar informaci\u00f3n que no nos sea conocida. Nos reservamos el derecho de corregir informaci\u00f3n inexacta y no somos responsables de errores tipogr\u00e1ficos.<\/p><p data-path-to-node=\"32\">Las condiciones de reembolso de Elementvape solo se aplican a compras en este sitio web.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>R\u00fcckgabe- und Erstattungsrichtlinie \u2013 Elementvape Bei Elementvape streben wir nach h\u00f6chster Kundenzufriedenheit. Nachfolgend finden Sie unsere detaillierten Richtlinien f\u00fcr R\u00fcckgaben, Erstattungen und Stornierungen. 1. 15-t\u00e4gige R\u00fcckgabefrist &amp; Ablauf Wir bieten eine 15-t\u00e4gige R\u00fcckgabefrist ab dem Lieferdatum an. Um eine R\u00fcckgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, um eine R\u00fcckgabeanforderung (RMA) zu stellen. 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