{"id":5942,"date":"2020-10-02T02:57:37","date_gmt":"2020-10-02T02:57:37","guid":{"rendered":"https:\/\/demo2wpopal.b-cdn.net\/shopic\/?page_id=5942"},"modified":"2025-12-11T07:05:51","modified_gmt":"2025-12-11T07:05:51","slug":"refund-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.elementvape.de\/da\/refund-policy\/","title":{"rendered":"Refusionspolitik"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"5942\" class=\"elementor elementor-5942\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ba882b8 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"ba882b8\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-28ce9a8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"28ce9a8\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.21.0 - 26-05-2024 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<h1 data-path-to-node=\"2\"><b>Retur- og refusionspolitik \u2013 Elementvape<\/b><\/h1><p data-path-to-node=\"3\">Hos Elementvape str\u00e6ber vi efter den h\u00f8jeste kundetilfredshed. Nedenfor finder du vores detaljerede politikker for returneringer, refusioner og aflysninger.<\/p><h2 data-path-to-node=\"4\"><b>1. 15-dages returfrist &amp; procedure<\/b><\/h2><p data-path-to-node=\"5\">Vi tilbyder en 15-dages returfrist fra leveringsdatoen. For at starte en returnering, bedes du kontakte os via e-mail for at anmode om en returautorisation (RMA).<\/p><p data-path-to-node=\"6\">Venligst oplys s\u00e5 mange oplysninger som muligt i din e-mail for at fremskynde processen:<\/p><ul data-path-to-node=\"7\"><li><p data-path-to-node=\"7,0,0\">Ordrenummer<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"7,1,0\">Fuldt navn<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"7,2,0\">Adresse og telefonnummer<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"7,3,0\">Detaljeret \u00e5rsag til returnering<\/p><\/li><\/ul><p data-path-to-node=\"8\">Bem\u00e6rk: Vi kan bede om billeder og\/eller videoer af den beskadigede eller defekte vare, f\u00f8r vi godkender en returnering. Derudover kan vi foresl\u00e5 fejlfindingstrin. Dette er n\u00f8dvendigt for at fremskynde returprocessen og hj\u00e6lpe dig med at undg\u00e5 gebyrer for behandling af returneringen.<\/p><p data-path-to-node=\"9\">N\u00e5r returneringen er godkendt, vil du modtage yderligere instruktioner om forsendelse. En refusion, kreditnota eller erstatningslevering vil f\u00f8rst finde sted, efter vi har modtaget og behandlet returneringen.<\/p><h3 data-path-to-node=\"10\"><b>2. Meldingsfrist for skader (48 timer)<\/b><\/h3><p data-path-to-node=\"11\">F\u00f8lgende problemer skal rapporteres inden for 48 timer efter levering:<\/p><ul data-path-to-node=\"12\"><li><p data-path-to-node=\"12,0,0\">Kosmetiske skader (ridser, buler fra fabrikken)<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"12,1,0\">Problemer med forbrugsvarer<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"12,2,0\">Dead on Arrival (DOA) \u2013 varer, der er defekte ved ankomsten<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"12,3,0\">Manglende eller forkerte varer i pakken<\/p><\/li><\/ul><p data-path-to-node=\"13\">Rapporter, der indsendes efter denne 48-timers frist, kan desv\u00e6rre ikke tages i betragtning.<\/p><h3 data-path-to-node=\"14\"><b>3. Undtagelse for forbrugsvarer (Hygiejne)<\/b><\/h3><p data-path-to-node=\"15\">Af strenge hygiejniske og sikkerhedsm\u00e6ssige grunde kan vi ikke acceptere returneringer af \u00e5bne eller brugte forbrugsvarer. Forbrugsvarer inkluderer blandt andet:<\/p><ul data-path-to-node=\"16\"><li><p data-path-to-node=\"16,0,0\">E-v\u00e6sker<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"16,1,0\">Spoler (Spulen) og Pods<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"16,2,0\">Cylindere<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"16,3,0\">Engangs-e-cigaretter (Disposables)<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"16,4,0\">Batterier og genopladelige batterier<\/p><\/li><\/ul><p data-path-to-node=\"17\">For disse varer er der heller ikke mulighed for genlevering, medmindre de er rapporteret som DOA (defekt ved ankomst).<\/p><h3 data-path-to-node=\"18\"><b>4. Behandlingsgebyr (Restocking-gebyr)<\/b><\/h3><p data-path-to-node=\"19\">Vi forbeholder os retten til at opkr\u00e6ve et behandlingsgebyr p\u00e5 15 % for returneringer, n\u00e5r:<\/p><ol start=\"1\" data-path-to-node=\"20\"><li><p data-path-to-node=\"20,0,0\">De returnerede varer er \u00e5bnet og\/eller ikke er defekte.<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"20,1,0\">Varerne viser tegn p\u00e5 fysisk skade eller brugerfejl, som kan have for\u00e5rsaget defekten.<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"20,2,0\">Enhederne er ikke blevet rengjort og t\u00f8mt f\u00f8r returnering.<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"20,3,0\">Den angivne defekt er ikke til stede ved kontrol eller kunne v\u00e6re blevet l\u00f8st med enkle fejlfindingstrin.<\/p><\/li><\/ol><h3 data-path-to-node=\"21\"><b>5. Fragtomkostninger<\/b><\/h3><ul data-path-to-node=\"22\"><li><p data-path-to-node=\"22,0,0\"><b>Returfragt:<\/b> Kunden er ansvarlig for returfragtomkostninger for ikke-defekte varer.<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"22,1,0\"><b>Ingen refusion:<\/b> Alle oprindelige forsendelsesomkostninger refunderes IKKE.<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"22,2,0\"><b>Afviste pakker:<\/b> Hvis kunden eller fragtfirmaet afviser pakken af en eller anden grund (f.eks. forkert adresse), refunderes fragtomkostningerne ikke. Hvis din ordre oprindeligt var gratis fragt, vil vores faktiske fragtomkostninger blive trukket fra din refusion.<\/p><\/li><\/ul><h3 data-path-to-node=\"23\"><b>6. Afbestillingsbetingelser<\/b><\/h3><p data-path-to-node=\"24\">Hvis du \u00f8nsker at annullere en ordre, bedes du bem\u00e6rke vores gebyrstruktur afh\u00e6ngigt af behandlingsstatus:<\/p><ul data-path-to-node=\"25\"><li><p data-path-to-node=\"25,0,0\">Hvis vi allerede er begyndt p\u00e5 den administrative behandling af din ordre, opkr\u00e6ver vi et afbestillingsgebyr p\u00e5 20 % af ordrebel\u00f8bet.<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"25,1,0\">Hvis din ordre allerede er plukket og pakket (forsendelsesforberedelse afsluttet), opkr\u00e6ver vi et gebyr p\u00e5 50 %.<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"25,2,0\">Hvis varerne allerede er sendt, kan ordren ikke l\u00e6ngere annulleres.<\/p><\/li><\/ul><p data-path-to-node=\"26\"><b>7. Kampagnebetingelser (Udsalg)<\/b><\/p><p data-path-to-node=\"27\">Varer, der s\u00e6lges som led i kampagner, betragtes som \u201eEndeligt salg\u201c (Final Sale). Hvis en kampagneartikel er defekt, udsteder vi kun en refusion eller kredit p\u00e5 det bel\u00f8b, der er betalt for varerne. Kampagneartikler bliver ikke erstattet.<\/p><h3 data-path-to-node=\"28\"><b>8. Refusionsproces<\/b><\/h3><p data-path-to-node=\"29\">Refusioner kan kun ske til den oprindelige betalingsmetode (kreditkort, betalingskort) eller som butikskredit. Elementvape er ikke ansvarlig for refusioner til et prepaid-kort eller et annulleret kreditkort, hvis kortindehaveren ikke l\u00e6ngere har adgang til det.<\/p><h3 data-path-to-node=\"30\"><b>9. Ansvarsfraskrivelse<\/b><\/h3><p data-path-to-node=\"31\">Vi gennemg\u00e5r alle oplysninger p\u00e5 vores hjemmeside meget omhyggeligt. Der kan dog lejlighedsvis opst\u00e5 fejl, eller producenter kan opdatere oplysninger, som vi ikke er bekendt med. Vi forbeholder os retten til at rette un\u00f8jagtige oplysninger og er ikke ansvarlige for tastefejl.<\/p><p data-path-to-node=\"32\">Refusionsbetingelserne for Elementvape g\u00e6lder kun for k\u00f8b p\u00e5 denne hjemmeside.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>R\u00fcckgabe- und Erstattungsrichtlinie \u2013 Elementvape Bei Elementvape streben wir nach h\u00f6chster Kundenzufriedenheit. Nachfolgend finden Sie unsere detaillierten Richtlinien f\u00fcr R\u00fcckgaben, Erstattungen und Stornierungen. 1. 15-t\u00e4gige R\u00fcckgabefrist &amp; Ablauf Wir bieten eine 15-t\u00e4gige R\u00fcckgabefrist ab dem Lieferdatum an. Um eine R\u00fcckgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, um eine R\u00fcckgabeanforderung (RMA) zu stellen. 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